卢锋：需重视我国新一轮外部失衡
许进指出，卢锋一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。
建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，需重制定有效投诉认定标准和筛查办法，需重健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。当前，视失衡我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。
各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，国新建立无理投诉、国新恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，外部导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、卢锋与人民联系最为紧密的领域。
许进对《华夏时报》记者表示，需重助推金融消费者权益保护高质量发展，需重应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。其次，视失衡细化金融消费者权益保护的质量评价标准。
具体而言，国新一是推行法企一对一定期联系机制。
三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，外部推行诉前调解+司法确认模式。2月6日，卢锋东莞信托召开董事会会议，会议同意廖玉林辞去公司董事、董事长职务。
另一方面，需重协会报告也提到，需重部分信托公司发生经营风险、监管托管问责、高管人员违纪违法等负面原因引起的高管频繁变动，将对公司长远发展目标、战略发展规划和市场特色化定位造成不同程度的影响。另一方面也应牢牢抓住机遇，视失衡挖掘增量市场空间，加快创新发展。
国新华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者刘佳北京报道信托行业高管变动潮仍在继续。1月30日，外部河南省人民政府官网披露，任命赵阳为中原信托总经理，任命魏磊、李雨丝为中原信托副总经理。
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